Medewerker binnendienst (m/v)
Wie zoeken we?
Een commerciële en enthousiaste medewerker binnendienst die Nederlands, Engels en bij voorkeur ook Duits/Frans spreekt. HBO werk- en denkniveau of door middel van kennis, inzicht en ervaring hieraan gelijkwaardig. Daarnaast hebben we vooral interesse in je vaardigheden, je affiniteiten en je enthousiasme.
Wie zijn wij?
Mulcol International is een jong, snelgroeiend en modern bedrijf dat opereert in de niche markt van passieve brandpreventie. Nu al marktleider van de Benelux en met de ambitie om marktleider te worden in Europa. We zijn de producent van innovatieve passieve brandwerende producten en we leveren onze producten door middel van een hecht dealernetwerk aan de eindgebruiker. Door hoogwaardige trainingen en met behulp van onze apps, de Multiselector, Datamanager en Projectmanager, weten onze eindgebruikers ons altijd weer makkelijk te vinden. Klanten kiezen voor ons voor de hoge kwaliteit van service en product, de gedetailleerde documentatie en de snelle levertijden.
Wil je meer weten over Mulcol International klik hier voor meer informatie.
Jouw uitdaging:
Je heet onze klanten en relaties welkom aan de telefoon en wanneer ze ons bezoeken op locatie. Je schakelt hierbij makkelijk over van het Nederlands naar het Engels en weer terug. Je beheert onze Sales-en Info-mailbox en beantwoordt vragen, verwerkt orders en verschaft informatie en documentatie. Overige vragen weet je direct bij de juiste collega neer te leggen. Dankzij jou krijgen onze relaties snel de juiste informatie.
Je zorgt ervoor dat al onze documentatie up to date is en communiceert hierover met onze marketing & sales medewerker. Daarnaast zorg je dat ons monstermateriaal netjes is ingepakt en van een begeleidend schrijven is voorzien. Voor ons opleidingsinstituut verzorg je de documentatie en verwerking van cursisten. Je zorgt dat wat er bij ons de deur uitgaat aan documentatie, monsters en marketing materialen de Mulcol-kwaliteitsstandaard vertegenwoordigt.
Je bent dagelijks in contact met onze dealers en zorgt ervoor dat ze te allen tijde tevreden het gesprek afsluiten. Kortom: je bent het gezicht van Mulcol International.
Samen groeien: tot slot ben je de baas over je eigen toekomst. Bij Mulcol is door ontwikkelen mogelijk en wordt er gekeken naar jouw meerwaarde. Zo gaan we samen vooruit. Ben je overtuigd dat bovenstaande en onderstaande door jou prima uit te voeren is en kan je niet wachten om jezelf te bewijzen en jouw plekje bij Mulcol op te eisen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Takenpakket:
- Aanspreekpunt van Mulcol, eerste intake met de telefoon en doorverbinden met de juiste persoon
- Documentatie verschaffen aan dealers en relaties
- Verkooporders verwerken
- Mails beantwoorden een door leiden naar de juiste persoon
- Klachtenafhandeling
- Samples verzamelen, inpakken en versturen in overleg met dealers
Wat we van je verwachten:
- Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal, Duits is een pre
- HBO werk- en denkniveau
- Enige commerciële ervaring
- Je bent gestructureerd, hebt aandacht voor de klant en je hebt hart voor de zaak
- Je bent verbaal sterk en hebt goede commerciële en contactuele vaardigheden
- Enige technische kennis is een pre
- Ervaring met Exact is een pre
- Vertrouwd met het leggen van telefonische contacten
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een veelzijdige functie binnen een enthousiast team
- Een prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- De kans om veel te leren op korte tijd
- Samen met de organisatie groeien
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur